Introducción a la norma ISO 9001:2000
CASO DE IMPLANTACIÓN DE LA NORMA UNE-EN ISO 9001:2000 EN UN CENTRO EDUCATIVO INTRODUCCIÓN A LA NORMA ISO 9001:2000. SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD. Familia de Normas ISO 9000 La familia de Normas ISO 9000 del año 2000, está constituida por tres normas básicas complementadas con un número reducido de documentos técnicos. Dichas normas son: ISO 9000: Sistemas de Gestión de la Calidad – Fundamentos y Vocabulario. En esta norma se describen los principios de los sistemas de gestión de la calidad (SGC) y se especifica la terminología de los SGC. ISO 9001: Sistemas de Gestión de la Calidad – Requisitos. En esta norma se especifican los requisitos para los SGC aplicables a toda organización que necesite demostrar su capacidad para proporcionar productos y/o servicios que cumplan los requisitos de sus clientes y los reglamentarios que le sean de aplicación y su objetivo sea el logro de la satisfacción del cliente. ISO 9004: Sis...